Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 31 год, родилась 3 февраля 1994

Ковров, не готова к переезду, не готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

25 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 4 года 10 месяцев

Ноябрь 2018Декабрь 2018
2 месяца
ООО "Курорт Доброград"

gorod-dobrograd.ru

Ассистент администратора
Бронирование и размещение гостей; контроль своевременной подготовки номеров; встреча посетителей; регистрация, размещение и выписка клиентов; взаиморасчеты сторон (работа с кассой); составление отчетной документации; донесении информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и т.д.; подготовка отчетной документации; решение конфликтных ситуаций; решение административно-хозяйственных вопросов
Февраль 2014Сентябрь 2018
4 года 8 месяцев
ТЦ Домашний
Специалист по работе с потребителями
- кадровая работа; - обучение персонала; - заключение договоров купли-продажи; - оформление кредита; - консультирование клиентов по телефону; - общение с клиентами; - прием и обработка заявок на товар; - отчетная документация (1С) и выполнение обязанностей администратора ТЦ; - работа с клиентами по возврату и обмену товара; - заключение договоров с потребителями; - работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг; - оформление и полный контроль за доставкой продукции потребителю; - постановка задач, контроль исполнения заданий; - решение административных и хозяйственных вопросов, разработка новых направлений работы.

Навыки

Уровни владения навыками
Деловое общение
Работа с претензиями
Работа с жалобами клиентов
Работа с большим объемом информации
оформление заказов
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов
оформление документации

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Профессиональные навыки: Знание ЗоЗПП и правила торговли. Навыки работы с компьютером: Уверенный пользователь ПК, уверенный пользователь оргтехники (факс, модем, копировальные аппараты и т.д.) Знание программы 1С Интернет, электронная почта. Дополнительные сведения: Коммуникабельность, исполнительность, целеустремленность, оперативность в принятии решение, ответственность, честность, умение вести переговоры по телефону, стрессоустойчивость, способность работать в команде придерживаясь регламента компании.

Высшее образование

2016
Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
Экономика

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения